中华人民共和国国家标准 公共安全标准(2009)光盘数量:1张 容量:1.1GB
本光盘收录了截至2009年10月底出版的现行公共安全类国家标准1103项。内容涉及:社会公共安全;农业、林业综合;卫生;劳动安全技术;劳动保护管理;消防;能源、核技术综合;辐射防护与监测;核仪器与核探测器;化工综合;机械综合;电工综合;电子元器件与信息技术综合;仪器、仪表综合;工程抗震、工程防火、人防工程;公路、水路运输综合;水路运输;车辆综合;环境保护综合;环境保护采样、分析测试方法;环境质量标准;污染物排放标准;家用和类似用途电器的安全等。
ISBN 978-7-89458-081-8/TB·076,DVD-ROM,定价:¥3000.00 (单机版) 出版日期:2009年11月
ISBN 978-7-89458-082-5/TB·077,DVD-ROM,定价:¥9000.00 (网络版)
信息安全标准光盘数量:1张 容量:208MB
本光盘收录了截至2007年2月出版的现行国家标准54项。内容以信息安全技术为主,内容涉及:电子元器件与信息技术综合:卫生、安全、劳动保护;信息处理技术:信息处理技术综合,计算机开放与系统互连,数据加密。
ISBN 978-7-900156-82-2/TB·30,CD-ROM,定价:¥1000.00 (单机版)出版日期:2007年6月
ISBN 978-7-900156-83-9/TB·31,CD-ROM,定价:¥3500.00 (网络版)
通用零部件标准光盘数量:1张 容量:647MB
本光盘收录了截至2007年3月底出版的现行国家标准1026项。内容涉及:通用零部件综合,滚动轴承,滑动轴承,紧固件,管路附件,阀门,齿轮与齿轮传动,链传动、皮带传动与键联结,联轴器、制动器与变速器,液压与气动装置,润滑与润滑装置,密封与密封装置,冷却与冷却装置,弹簧操作件,自动化物流装置,其他等。
ISBN 978-7-900156-98-3/TB·46,CD-ROM,定价:¥2000.00 (单机版)出版日期:2007年7月
ISBN 978-7-900156-99-0/TB·47,CD-ROM,定价:¥6000.00 (网络版)
耐火材料标准光盘数量:1张 容量:167MB
本光盘收录了截至2007年4月底发布的耐火材料综合,硅制耐火材料,粘土质、高铝质耐火材料,碱性耐火材料,特种耐火材料,定型隔热耐火材料,不定型耐火材料,耐火纤维,及其他与耐火材料有关的国家标准共143项。
ISBN 978-7-900235-12-1/TB·57,CD-ROM,定价:¥1000.00(单机版)出版日期:2007年7月
作者编辑常用标准光盘数量:1张 容量:226MB
本光盘收录作者编辑常用国家标准88项,内容包括:数字、文字,译写规则,量和单位,图书、期刊、论文、报告、文献的编排,著录规则,辞书编纂,语种及有关代码,书刊编号等。
ISBN 978-7-89458-052-8/TB·048,CD-ROM,定价:¥1000.00(单机版) 出版日期:2009年6月
ISBN 978-7-89458-053-5/TB·049,CD-ROM,定价:¥3000.00(网络版)
常用代码国家标准光盘数量:1张 容量:52MB
随着信息技术的发展,信息处理与信息交换越来越多地使用各种代码技术。本光盘正是为了推动各种常用代码国家标准在我国的普及和应用,加快与国际信息行业的接轨而出版的。本光盘收录了涉及区域、人力资源、机构等管理及文献用代码国家标准42项,以及29个标准相应的代码表。利用本软件可以方便地查阅标准代码全文并下载相应的代码表(.XLS格式),方便快捷,事半功倍。
ISBN 7-900156-44-5/TB·20,CD-ROM,定价:¥480.00 (限定光盘版) 出版日期:2006年8月
常用印刷国家标准光盘数量:1张 容量:57MB
《常用印刷国家标准》光盘收录了截至2006年6月出版的印刷技术、印刷技术术语、装潢印刷品、防伪油墨、印刷规范等常用印刷方面的国家标准42项。
ISBN 7-900156-51-8/TB·21,CD-ROM,定价:¥480.00 (限定光盘版) 出版日期:2006年8月
中国机械工业标准汇编法兰卷光盘数量:1张 容量:69MB
本光盘中编入了国内常用的钢制管法兰、铸铁管法兰、铜合金及复合法兰和管法兰连接用紧固件国家标准和行业标准。
ISBN 7-900156-57-7/TH·05,CD-ROM,定价:¥300.00 (限定光盘版)出版日期:2006年11月
中国机械工业标准汇编滚动轴承卷光盘数量:1张 容量:173MB
本光盘中收录了基础标准,方法标准,包装标准,轴承零部件、附件,关节轴承,直线运动滚动支承,产品标准共七个方面的国家标准和行业标准。
ISBN 7-900156-58-5/TH·06,CD-ROM,定价:¥500.00 (限定光盘版) 出版日期:2006年11月
服务业常用国家标准光盘数量:1张 容量:142MB
《服务业常用国家标准》光盘主要是针对服务行业及其相关行业出版的。它具有实用、便利等特点,对进一步规范服务行业能起到一定作用。本光盘收录标准共109项,内容分为6大类:服务管理基础标准、服务商业贸易、服务供应与使用关系、服务运输与物流、服务体育场所以及服务环境卫生。
ISBN 7-900156-55-0/TB·22,CD-ROM,定价:¥500.00 (限定光盘版) 出版日期:2006年11月
烟花爆竹国家标准光盘数量:1张 容量:53MB
为满足烟花爆竹生产企业和销售市场对相关国家标准的需求,我们将烟花爆竹国家标准汇编成册。它包括了烟花爆竹劳动安全技术规范等25项国家标准。望能对相关企业及专业人员提供帮助。
ISBN 7-900156-70-4/TS·01,CD-ROM,定价:¥200.00 (限定光盘版) 出版日期:2006年12月
造纸标准光盘数量:1张 容量:180MB
本光盘编入了国内常用的造纸标准150项。内容涉及了:造纸综合,纸浆与纸板,纸,纸制品及其他纸类产品。望能对从事相关行业的部门及人员提供帮助。
ISBN 978-7-900156-81-5/TB·29,定价:¥400.00(限定光盘版) 出版日期:2007年4月
食品添加剂标准(2009)光盘数量:1张 容量:212MB
光盘收录了截至2009年2月底出版的现行食品添加剂国家标准135项,内容涉及:酸度调节剂,抗氧化剂,漂白剂,着色剂,乳化剂,营养强化剂,防腐剂,食品用香料等。
ISBN 978-7-89458-015-3/TB·011,CD-ROM,定价:¥1000.00(单机版) 出版日期:2009年4月
ISBN 978-7-89458-016-0/TB·012,CD-ROM,定价:¥3500.00(网络版)
饮料标准光盘数量:1张 容量:95.2MB
本光盘编入了国内常用的饮料标准46项。内容涉及了:饮料综合,饮料制品,茶叶制品。希
望能给相关专业部门提供帮助。
ISBN 978-7-900156-92-1/TB·40,定价:¥300.00(限定光盘版) 出版日期:2007年4月
香精、香料标准光盘数量:1张 容量:64MB
近年来香精、香料类产品倍受广大消费者的青睐,生产此类产品的企业逐渐增多,为此我们将有关香精、香料的39项国家标准汇编在此光盘中,望能为相关企业及专业人员提供帮助。
ISBN 978-7-900156-87-7/TB·35,定价:¥200.00(限定光盘版)出版日期:2007年4月
家用及类似用途电器标准光盘数量:1张 容量:237MB
本光盘收入了截至2007年2月底出版的家用及类似用途电器方面的国家标准128项。内容涉及:电工综合,低压电器,电气设备与器具,家用电器、日用机具等。
ISBN 7-900156-95-2/TB·43,定价:¥500.00(限定光盘版)出版日期:2007年6月
蜂产品国家标准光盘数量:1张 容量:137MB
本光盘收录了截至2007年4月底发布的蜂产品国家标准, 内容涉及:蜂蜜,蜂胶,蜂王浆等蜂产品标准及其包装、食品添加剂等相关标准共50项。
ISBN 978-7-900235-11-4/S·01,CD-ROM,定价:¥500.00(限定光盘版) 出版日期:2007年7月
水泥标准光盘数量:1张 容量:158MB
本光盘收录了截至2007年4月底发布的水泥国家标准76项。内容涉及:水泥混合材与外加剂,混凝土、集料、灰浆、砂浆,混凝土制品,墙体材料等。
ISBN 978-7-900235-04-6/TB·52,CD-ROM,定价:¥500.00(限定光盘版) 出版日期:2007年7月
体育场地及器材标准光盘数量:1张 容量:158MB
本光盘收录了截至2007年6月底出版的现行国家标准48项。内容涉及:中小学体育器材和场地,体育场所开放条件与技术要求,体育场所等级的划分等。
ISBN 978-7-900235-13-8/TB·58,CD-ROM,定价:¥500.00(限定光盘版) 出版日期:2007年8月
建筑防水材料标准光盘数量:1张 容量:158MB
本光盘收录了截至2007年6月底出版的现行建筑防水材料及相关国家标准68项。内容涉及:建筑防水卷材试验方法、高分子防水材料、防水涂料、硫化橡胶或热塑性橡胶等。
ISBN 978-7-900235-14-5/TB·59,CD-ROM,定价:¥300.00(限定光盘版) 出版日期:2007年8月
中国机械工业标准汇编阀门卷光盘数量:1张容量:178MB
本光盘收录了截至2007年8月底出版的国家标准45项,机械行业标准57项。内容涉及:阀门基础、阀门材料、阀门产品、阀门试验与检验。
ISBN 978-7-900235-16-9/TB·61,CD-ROM,定价:¥300.00 (限定光盘版)出版日期:2007年9月
国际标准分类 中国标准文献分类及其对照 光盘数量:1张容量:36MB
本光盘共分四部分:国际标准分类法、中国标准分类法、国际标准分类-中国标准文献分类对照、中国标准文献分类-国际标准分类对照。用户可以方便地检索所需内容,并可从盘中下载所需的分类表。
ISBN 978-7-900235-20-6/TB·64,CD-ROM,定价:¥500.00 (限定光盘版)出版日期:2007年8月
生活饮用水卫生标准光盘数量:1张 容量:158MB
本光盘收录了截至2007年4月底出版的生活饮用水卫生标准及相关国家标准38项。其中包括:GB 5749-2006,GB/T 5750.1-2006至GB/T 5750.13-2006,GB 8161-1987,GB 17324-2003,GB/T 14358-1993等。望能够对相关行业提供帮助。
ISBN 978-7-900235-33-6/TB·77,CD-ROM,定价:¥1000.00 (光盘版)出版日期:2007年12月
婴幼儿食品国家标准光盘数量:1张 容量:158MB
该光盘收录了截至2007年6月底出版的现行国家标准43项。内容涉及:婴幼儿配方食品和乳粉,婴幼儿辅助食品, 婴儿配方乳粉,婴幼儿断奶期辅助食品等。
ISBN 978-7-900235-35-0/TB·79,CD-ROM,定价:¥400.00 (光盘版)出版日期:2007年11月
通用机械与设备标准光盘数量:1张 容量:158MB
本光盘收录了截至2007年10月底出版的现行国家标准332项。内容涉及:泵,压缩机、风机,制冷设备,压力容器,换热设备,气体分离与液化设备,分离机械,真空技术与设备,起重机械,输送机械,仓储设备、装卸机械,凿岩机械,水工机械,印刷机械,环境保护设备。
ISBN 978-7-900156-31-2/TB·75,CD-ROM,定价:¥1300.00 (单机版)出版日期:2007年11月
ISBN 978-7-900156-32-9/TB·76,CD-ROM,定价:¥9000.00 (网络版)
水源水质国家标准光盘数量:1张 容量:158MB
本光盘收录了截至2007年6月底出版的现行国家标准141项。内容涉及:水源水中物质的卫生检验标准方法,水源水中物质的卫生标准,水质的测定及水中物质的化学分析方法。
ISBN 978-7-900235-34-3/TB·78,CD-ROM,定价:¥1000.00(光盘版) 出版日期:2007年10月
食用油国家标准光盘数量:1张 容量:140MB
本光盘收录了截至2008年2月底出版的食用油国家标准81项。内容包括:食品卫生,基础标准与通用方法,食品加工与制品综合,油脂加工与制品,粮食、饲料作物综合。
ISBN 978-7-900235-49-7/TB·80,CD-ROM,定价:¥1000.00(单机版) 出版日期:2008年3月
地理标志产品和原产地域产品标准(2008)光盘数量:1张 容量:190MB
本光盘收录了截至2008年1月出版的现行地理标志产品和原产地域产品国家标准95项。内容涉及:基础标准,酒类,茶叶类,水果蔬菜类,中药材类,加工食品类,水产品类,粮食类等。
ISBN 978-7-900235-75-6/TB·103,CD-ROM,定价:¥1000.00(单机版) 出版日期:2008年6月
食品卫生检验方法理化标准(2008)光盘数量:1张 容量:225MB
本光盘收录了截至2007年12月发布的现行国家标准205项。内容包括食品卫生检验方法理化部分标准GB/T 5009.1~5009.186,GB/T 5009.188~5009.206。
ISBN 978-7-900235-76-3/TB·104,CD-ROM,定价:¥1000.00(单机版) 出版日期:2008年7月
ISBN 978-7-900235-77-0/TB·105,CD-ROM,定价:¥3500.00(网络版)
节能标准(2008)光盘数量:1张 容量:160MB
本光盘收录了截至2008年5月发布的节能现行国家标准46项。内容涉及:高耗能产品能耗限额标准22项;交通工具燃料经济性标准5项;产品能源效率标准11项;能源计量、能耗计算、经济运行等节能基础标准8项。其中新制定的国家标准37项,新修订的国家标准9项,强制性国家标准36项。
ISBN 978-7-900235-79-4/TB·107,CD-ROM,定价:¥1000.00(单机版) 出版日期:2008年7月
ISBN 978-7-900235-78-7/TB·106,CD-ROM,定价:¥3000.00(网络版)
服装工业标准(2008单机版)光盘数量:1张 容量:190MB
本光盘收录了截至2008年10月底出版的现行国家标72项及纺织行业标准24项。内容涉及:服装工业(词汇),服装,帽子、服饰品、衣扣,鞋类,服装工业用缝纫机和其他设备。
ISBN 978-7-900235-80-0/TB·108,CD-ROM,定价:¥1000.00(单机版)出版日期:2008年11月
食品卫生微生物学检验(GB/T 4789系列标准)光盘数量:1张 容量:139MB
本光盘收录了食品卫生微生物学检验系列现行标准(GB/T 4789)共35项。检验内容涉及:蛋制品,水产食品,罐头,冷冻饮品,饮料,调味品,酒类等食品。
ISBN 978-7-900235-81-7/TB·109,CD-ROM,定价:¥1000.00(单机版)出版日期:2008年11月
中华人民共和国国家标准 道路交通标志刻绘图库 GB 5768.1—2009 GB 5768.2—2009
本图库严格按照GB 5768.1—2009总则和GB 5768.2—2009道路标志的规定绘制,共有标志符号366个,是国内唯一的、且具有“专有出版权”的刻绘图库。采用新技术.TTF格式,图形精确、曲线圆滑,适用刻绘大师、文泰等刻绘软件,并且在其他应用软件如WORD、Excel、AutoCAD、CorelDRAW、AcdSee中调用,即使是在纯文本的记事本也可以调出标志图形。每个标志图形都是由多个封闭曲线组成,可以任意拆分、重组、放大、缩小,进行再编辑;本图库含有刻绘图库对应的样图。
ISBN 978-7-89458-083-2/TB·078 定价:¥600.00 出版日期:2009年12月
烟草标准(2009)光盘数量:1张 容量:323MB
本光盘收录烟草类标准348项,其中国家标准41项,劳动行业标准5项,烟草行业标准273项,计量技术规范9项,计量检定规程20项。
ISBN 978-7-89458-023-8/TB·019,CD-ROM,定价:¥1800.00(单机版) 出版日期:2009年4月
ISBN 978-7-89458-028-3/TB·024,CD-ROM,定价:¥6000.00(网络版)
机械安全通用标准(2009)光盘数量:1张 容量:269MB
光盘收录了截至2009年2月出版的现行机械安全通用国家标准及相关国家标准94项。
ISBN 978-7-89458-027-6/TB·023,CD-ROM,定价:¥1000.00(单机版) 出版日期:2009年4月
ISBN 978-7-89458-027-6/TB·024,CD-ROM,定价:¥3000.00(网络版)
压力容器相关国家标准(2009)光盘数量:1张 容量:244MB
本光盘收录了截至2009年10月批准发布的压力容器相关标准134项。
ISBN 978-7-89458-062-7/TB·057,CD-ROM,定价:¥1500.00(单机版) 出版日期:2009年12月
ISBN 978-7-89458-063-4/TB·058,CD-ROM,定价:¥4500.00(网络版)
标准化工作基础标准(2011)光盘数量:1张 容量:183MB
本光盘共收录标准化工作基础标准37项,主要涉及标准化工作导则、标准样品工作导则、标准化工作指南、企业标准体系、标准编写规则、标准化经济效果、标准中特定内容的起草等内容。
ISBN 978-7-89458-144-0/TB 140,CD-ROM,定价:¥1000.00(单机版) 出版日期:2011年2月
ISBN 978-7-89458-145-7/TB 141,CD-ROM,定价:¥3000.00(网络版)
危险货物国家标准(2009)光盘数量:1张 容量:308MB
本光盘收录危险货物国家标准193项,内容涉及:危险废物、危险货物包装与调运、危险品防护等。
ISBN 978-7-89458-042-9/TB·038,CD-ROM,定价:¥1000.00(单机版) 出版日期:2009年6月
ISBN 978-7-89458-043-6/TB·039,CD-ROM,定价:¥3000.00(网络版)
紧固件标准汇编 产品卷2008光盘数量:1张 容量:231MB
本光盘收录了截止至2008年底批准发布的有关紧固件国家标准340项。内容包括:螺栓、螺柱、螺母、螺钉、垫圈、木螺钉、自攻螺钉、销、铆钉 、挡圈、紧固件—组合件和连接副、焊钉等。
ISBN 978-7-89458-037-5/TB·033,CD-ROM,定价:¥1500.00(单机版) 出版日期:2009年6月
ISBN 978-7-89458-038-2/TB·034,CD-ROM,定价:¥4500.00(网络版)
环境监测方法国家标准 空气环境光盘数量:1张 容量:155MB
本光盘收录了截止至2009年5月批准发布的有关空气环境方法的国家标准52项。
ISBN 978-7-89458-035-1/TB·031,CD-ROM,定价:¥600.00(单机版) 出版日期:2009年6月
ISBN 978-7-89458-036-8/TB·032,CD-ROM,定价:¥1800.00(网络版)
化学工业标准 轮胎、轮辋、气门嘴光盘数量:1张 容量:190MB
本光盘共收录了截止2008年底批准发布的化学工业国家标准84项。内容包括:轮胎、轮辋、气门嘴。
ISBN 978-7-89458-033-7/TB·029,CD-ROM,定价:¥1000.00(单机版) 出版日期:2009年6月
ISBN 978-7-89458-034-4/TB·030,CD-ROM,定价:¥3000.00(网络版)
不锈钢国家标准(2009)光盘数量:1张 容量:142MB
本光盘收录了截至2009年4月底批准发布的不锈钢产品标准37项。内容包括:基础标准、钢板钢带、钢管、钢丝和钢丝绳、型钢。
ISBN 978-7-89458-032-0/TB·028,CD-ROM,定价:¥500.00(单机版)出版日期:2009年6月
石油计量表 原油部分 光盘数量:1张 容量:43MB
本光盘内容包括:表59A—原油标准密度表、表60A—原油体积修正系数表、表E1—原油20℃密度到15℃密度换算表、表E2—原油15℃密度到20℃密度换算表、表E3—15℃密度到桶/t系数换算表、表E4—计量单位系数换算表等。
ISBN 978-7-89458-039-9/TB·035,CD-ROM,定价:¥300.00(单机版)出版日期:2009年6月
石油计量表 润滑油部分 光盘数量:1张 容量:42MB
本光盘内容包括:表59D—润滑油标准密度表、表60D—润滑油体积修正系数表、表E1—润滑油20℃密度到15℃密度换算表、表E2—润滑油15℃密度到20℃密度换算表、表E3—15℃密度到桶/t系数换算表、表E4—计量单位系数换算表等。
ISBN 978-7-89458-040-5/TB·036,CD-ROM,定价:¥300.00(单机版)出版日期:2009年6月
石油计量表 产品部分 光盘数量:1张 容量:43MB
本光盘内容包括:表59B—产品标准密度表、表60B—产品体积修正系数表、表E1—产品20℃密度到15℃密度换算表、表E2—产品15℃密度到20℃密度换算表、表E3—15℃密度到桶/t系数换算表、表E4—计量单位系数换算表等。
ISBN 978-7-89458-041-2/TB·037,CD-ROM,定价:¥300.00(单机版)出版日期:2009年6月
消防国家标准 光盘数量:1张 容量:258MB
本光盘收到了截至2009年6月出版的现行消防类国家标准149项。内容涉及:消防基础,消防车、泵,灭火剂,灭火器及配件,固定灭火系统,建筑防火,消防电子。
ISBN 978-7-89458-031-3/TB·027,CD-ROM,定价:¥1000.00(单机版)出版日期:2009年7月
ISBN 978-7-89458-058-0/TB·054,CD-ROM,定价:¥3000.00(网络版)
质量管理国家标准 光盘数量:1张 容量:180MB
本光盘收录了截至2009年8月出版的质量管理类国家标准31项。内容涉及:质量管理体系、卓越绩效评价准则、项目管理、实验室质量控制规范等。
ISBN 978-7-89458-050-4/TB·046,CD-ROM,定价:¥1000.00(单机版)出版日期:2009年9月
ISBN 978-7-89458-051-1/TB·047,CD-ROM,定价:¥3000.00(网络版)
广播、电视国家标准 光盘数量:1张 容量:379MB
本光盘收录了截至2009年5月底批准发布的广播、电视国家标准257项,内容包括:广播、电视网,广播、电视设备。
ISBN 978-7-89458-044-3/TB·040,CD-ROM,定价:¥1500.00(单机版)出版日期:2009年9月
ISBN 978-7-89458-045-0/TB·041,CD-ROM,定价:¥4500.00(网络版)
电气照明国家标准 光盘数量:1张 容量:288MB
本光盘收录了截至2009年5月底批准发布的电气照明国家标准157项,内容包括:电气照明综合、电光源产品、一般灯具、特殊灯具及灯具附件。
ISBN 978-7-89458-046-7/TB·042,CD-ROM,定价:¥1500.00(单机版)出版日期:2009年7月
ISBN 978-7-89458-047-4/TB·043,CD-ROM,定价:¥4500.00(网络版)
信息技术 通用多八位编码字符集(UCS) 第一部分:体系结构与基本多文种平面GB 13000.1-1993 光盘数量:1张 容量:166MB
本光盘收录了GB13000.1-1993信息技术 通用多八位编码字符集(USC)第一部分:体系结构与基本多文种平面标准。
ISBN 978-7-89458-064-1/TB·059,CD-ROM,定价:¥600.00(单机版)出版日期:2009年10月
中华人民共和国国家标准 目录(2009) 光盘数量:1张 容量:42MB
本光盘收录了截至2008年12月31日批准发布的全部现行国家标准信息22918项。内容涉及:类号,标准编号,中文名称,英文名称,采标情况,代替标准等。
ISBN 978-7-89458-079-5/TB·074,CD-ROM,定价:¥1000.00(单机版)出版日期:2009年11月
ISBN 978-7-89458-080-1/TB·075,CD-ROM,定价:¥3000.00(网络版)
投诉可以这样处理专题系列讲座 光盘数量:4张/套(合集)时间:约180分钟
本系列讲座由投诉处理与企业维权专家、律师、编审、教授级高工王寿魁主讲,内容包括:投诉的基础知识,非正常投诉与恶意投诉,投诉处理中的损害与赔偿,处理投诉中的企业权利与义务四部分:
投诉可以这样处理—投诉的基础知识
零投诉是不可能的。处理投诉的关键,是寻找到企业与顾客之间的利益平衡点。企业只有掌握有关投诉的基础知识,才能正确处理顾客投诉,让顾客和企业均满意。
投诉可以这样处理—非正常投诉与恶意投诉
投诉是正常的,但是过高的、无理的要求,以及伴随而生的种种非正常现象,往往使处理投诉产生争议,发展下去就会导致投诉权滥用,形成带有敲诈性质的恶意投诉,甚至演变成为投诉危机。
投诉可以这样处理—处理投诉中的损害与赔偿
用户进行投诉的核心问题是要求赔偿,企业处理投诉的关键环节是怎样赔偿,其前提均集中在是否有损害事实发生。对产品质量损害进行赔偿,是企业承担民事责任的主要形式。
投诉可以这样处理—处理投诉中的企业权利与义务
在市场经济环境下,企业和消费者同属于平等的民事主体,双方的权利义务对等。重视消费者权益不等于不保护企业,维护企业权益并不意味着慢待消费者。
ISBN 978-7-88740-052-9,ISRC CN-M44-08-0052-0/V·Z定价:¥100.00(VCD)出版日期:2008年12月
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